Combien de temps à l’avance dois-je faire ma demande ?
24 heures à l’avance suffisent dans la plupart des aéroports. Les demandes le jour même sont parfois possibles — envoyez votre demande le plus tôt possible et nous confirmerons la disponibilité par écrit.
Que comprend le Fast Track à l’aéroport ?
Le Security Fast Track donne accès à une file dédiée au contrôle de sûreté. Le Meet & Assist ajoute un accompagnateur et de l’aide sur le parcours dans le terminal. Une formule de terminal VIP privé peut aussi inclure des espaces séparés, des rafraîchissements et un transfert jusqu’à l’avion. Le contrôle des passeports, la livraison des bagages et la douane restent du ressort des autorités ou de la compagnie. Un accès prioritaire ne supprime aucun contrôle obligatoire et ne garantit pas une heure de sortie précise.
Le Fast Track ou le Meet & Assist remplace-t-il le contrôle des passeports ou des visas ?
Non. Le contrôle des passeports, la livraison des bagages et la douane restent du ressort des autorités ou de la compagnie, et le Fast Track ou le Meet & Assist ne donne pas le droit d’entrer dans un pays. Vérifiez les règles d’entrée pour votre nationalité et votre itinéraire avant de voyager.
Où vais-je retrouver mon assistant ?
Le point de rencontre dépend de l’aéroport, du terminal et du service : à l’avion, à l’entrée du terminal, à un comptoir de service ou dans le hall public des arrivées. Le lieu et l’heure exacts vous sont confirmés par écrit pour votre vol avant le voyage.
Pouvez-vous aider pour une correspondance très courte ?
Oui — c’est le rôle de l’assistance transit. Envoyez-nous les deux numéros de vol et nous vérifierons que la correspondance est réaliste avant de confirmer.
Comment payer ?
Rien n’est débité lorsque vous envoyez une demande. Nous confirmons d’abord par écrit la disponibilité et le prix final, puis envoyons les modalités de paiement avec cette confirmation. Les entreprises reçoivent une facture.
Pouvez-vous facturer mon entreprise ?
Oui. Indiquez le nom de l’entreprise et son numéro de TVA dans votre demande : la facture sera établie au nom de l’entreprise.
